Das Hotel wird als Person wahrgenommen.
Der Gedanke klingt zunächst absurd, ein Hotel kann doch nicht als Person wahrgenommen werden.
Doch hören Sie Ihren Gästen genau zu und werfen Sie einen Blick in die Gästebewertungen. Auf einmal sieht man es ganz deutlich, wenn
Formulierungen vorkommen, wie: „Das Hotel ist schizophren“, „Das Hotel ist lebendig“ oder „Das Hotel ist nett.“
In der Soziologie spricht man von „Anthropomorphismus“, der Vermenschlichung von scheinbar toter Materie.
Behalten Sie dieses Ergebnis im Hinterkopf, in meiner weiteren Forschung wird es immer wieder eine Rolle spielen.
Gerade in der Werbung ist es hilfreich, das eigene Hotel als Hotelpersönlichkeit vorzustellen.