Get in contact with your guests! Aber wie? Persönlich, online oder gar nicht? Hotelangebote unterscheiden immer mehr nach Gästesegmenten. Wie kann da die Kommunikation zwischen Gastgeber und Gast mithalten? Der Fachverband Hotellerie lädt zu einem Expertengespräch mit dem Hotel der Zukunft-Partner Alcatel-Lucent Enterprise und führt Sie in die Welt der maßgeschneiderten digitalen Kommunikationstechnologie. Ganz nach dem Motto: Kommunikation ist nicht alles, aber ohne Kommunikation ist alles nichts.
17.00 h Begrüßung und Moderation
Matthias Koch (Fachverband Hotellerie)
17.15 h Einleitung Markus Bucher (Alcatel-Lucent Enterprise)
Impuls „Digitalisierung im Hotel der Zukunft“
Andreas Proefrock (Alcatel-Lucent Enterprise)
17.45 h Workshops (Basis / Premium Modul)
18.45 h Zusammenfassung
19.00 h Netzwerken bei Buffet
Basis Modul
Michael Robert Steiner, Alcatel-Lucent Enterprise
Quo Vadis – Effizientere Betriebsprozesse durch optimierte Gästekommunikationslösungen.
Der Workshop befasst sich mit der Frage, ob und wie eine optimierte Kommunikationslandschaft die organisatorischen Herausforderungen im Hotelbetrieb positiv beeinflussen kann.
oder
Premium Modul
Andreas Proefrock, Alcatel-Lucent Enterprise
Sind Sie HoT? Antworten zu Hotel of Things und künstlicher Intelligenz.
Kann man den Gast unter Zuhilfenahme der digitalen Kommunikationstechnologie auf seiner Reise begleiten und behüten? In diesem Workshop befassen wir uns mit den Herausforderungen und Lösungsansätzen der digitalen „Guest Journey“.
Ort:
Haus der Bauwirtschaft
Festsaal
Schaumburgergasse 20/8
1040 Wien
