von Barbara | Okt. 30, 2015 | Details im Hotel, Erwartungen an Hotels, Forschung, Hotelarchitektur, Hotelmarketing
Der erste Augenblick entscheidet. Der erste Eindruck ist der Wichtigste, bei Menschen passiert das meinst während der Begrüßung, oft während des Handschlages. Der erste Kontakt zwischen Gast und Hotel(persönlichkeit) findet beim Betreten des Gebäudes statt. Gästefuß... 
von Barbara | Okt. 29, 2015 | Details im Hotel
gesehen im Grand Ferdinand. Zwiesel ist Haus und Hoflieferanten im Grand Ferdinand. Schöne Gläser machen etwas mit einem: Zuerst greift man nach dem Glas, augenblicklich wird einem bewusst, hoppala das fühlt sich anders an, die Aufmerksamkeit kehrt ein, dann wird das... 
von Barbara | Okt. 27, 2015 | Details im Hotel, Forschung, Hotelmarketing, Hotels
Das Hotel wird als Person wahrgenommen. Der Gedanke klingt zunächst absurd, ein Hotel kann doch nicht als Person wahrgenommen werden. Doch hören Sie Ihren Gästen genau zu und werfen Sie einen Blick in die Gästebewertungen. Auf einmal sieht man es ganz deutlich, wenn... 
von Barbara | Okt. 26, 2015 | Details im Hotel, Forschung, Hotelmarketing, Hotels
In meiner Dissertation mit dem Titel „Die Rolle von Environmental Dimensions im Hotelservicescape“ erforschte ich, was und wie die Gäste ein Hotel wahrnehmen. Das Objekt der Forschung war ein Kärntner 4-Sterne Hotel in Velden am Wörthersee. Über 40 Hotelgäste... 
von Barbara | Aug. 25, 2015 | Details im Hotel, Erlebte Hotels, Hotelarchitektur, Hotels
Meine Begeisterung für das Casa do Conto in Porto wollte nicht enden, unbedingt wollte ich dieses Hotel kennenlernen. Und sowie ich einchecke, endete diese Begeisterung. Es ist ein Haus von Architekten für Architekten. Ja, ich bin ein Fan zeitgenössischer Architektur... von Barbara | Aug. 13, 2015 | Details im Hotel, Hotelmarketing, Hotels, Neue Ideen für Hotels
Minibar neu gedacht, anstelle von Getränken gibt es Kleidung für die Damenwelt. Der französische Bekleidungshersteller Pimkie steht hinter dieser Minifashionbar. Das Konzept, das erstmals im Boutiquehotel Banks in Antwerpen umgesetzt wird, richtet sich... 