von Barbara | Feb. 20, 2020 | Details im Hotel, Erlebte Hotels, Erwartungen an Hotels, Forschung, Hotelarchitektur, Hotelmarketing, Hoteltrends
Meine Lieblingsergebnisse hier nun kurz zusammengefasst: Photo by Jamie Street on Unsplash Das Hotel als Person Das Hotel wird als Person wahrgenommen. Die Interviewpartner haben das Hotel immer vermenschlicht und zum Beispiel gesagt: „Das Hotel ist lieb, das Hotel... 
von Barbara | Dez. 19, 2015 | Details im Hotel, Erwartungen an Hotels, Forschung, Hotelarchitektur, Hotelmarketing
Woher weht der Wind? Zum Schluss noch eines meiner Lieblingsthemen: Die Gästeerwartungen. Nichts, aber auch absolut nichts beeinflusst den Erfolg eines Aufenthalts so stark wie die Gästeerwartungen. Deswegen muss man mit ihnen ganz vorsichtig umgehen und sie gekonnt... 
von Barbara | Dez. 15, 2015 | Details im Hotel, Erwartungen an Hotels, Forschung, Hotelmarketing
Ist es der richtige Ort für uns? Sicherheit ist das oberste Gebot für einen gelungenen Urlaub. Und zwar die Sicherheit, schöne Tage zu verbringen, sich zu erholen und zu entspannen. Man möchte zufrieden sein mit der Hotelauswahl und um diese Sicherheit zu steigern,... 
von Barbara | Dez. 9, 2015 | Details im Hotel, Erwartungen an Hotels, Forschung, Hotelmarketing
Wer kümmert sich um die Gäste? Gehen wir zurück zum Beginn dieser Reise, das Hotel wird als Person wahrgenommen. Es wird mit einer Eltern-Kind-Beziehung gleichgesetzt, der Gast fühlt sich als „Kind“, dem Gutes getan werden soll. Nicht nur Mitarbeiter/innen vermitteln... 
von Barbara | Dez. 5, 2015 | Details im Hotel, Erwartungen an Hotels, Forschung, Hotelarchitektur, Hotelmarketing
Einblicke und Ausblicke oder die Neugierde der Gäste stillen. Aus- und Einblicke sind für Gäste auf Reisen besonders wichtig, sie möchten in die Lebenswelten der Bereisten eindringen. Was würde sich dafür besser eignen als Ausblickspunkte wie Dachterrassen, Balkone... 