von Barbara | Okt. 27, 2015 | Details im Hotel, Forschung, Hotelmarketing, Hotels
Das Hotel wird als Person wahrgenommen. Der Gedanke klingt zunächst absurd, ein Hotel kann doch nicht als Person wahrgenommen werden. Doch hören Sie Ihren Gästen genau zu und werfen Sie einen Blick in die Gästebewertungen. Auf einmal sieht man es ganz deutlich, wenn... 
von Barbara | Okt. 26, 2015 | Details im Hotel, Forschung, Hotelmarketing, Hotels
In meiner Dissertation mit dem Titel „Die Rolle von Environmental Dimensions im Hotelservicescape“ erforschte ich, was und wie die Gäste ein Hotel wahrnehmen. Das Objekt der Forschung war ein Kärntner 4-Sterne Hotel in Velden am Wörthersee. Über 40 Hotelgäste... 